Quyền của bệnh nhân
DỊCH VỤ Y TẾ
1. Bệnh nhân có quyền được cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe ở mức độ chuyên môn phù hợp , nghĩa là cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe theo các quy tắc khoa học và các thông lệ y tế được công nhận, đồng thời tôn trọng tính cá nhân của bệnh nhân đối với các điều kiện cụ thể và khả năng khách quan.
2. Dịch vụ chăm sóc sức khỏe chỉ có thể được cung cấp cho bệnh nhân khi có sự đồng ý tự nguyện và được thông báo đầy đủ của họ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác (ví dụ: trường hợp phải cách ly theo lệnh đối với các bệnh nhiễm trùng nghiêm trọng, điều trị bắt buộc theo luật, v.v.).
3. Trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bệnh nhân cũng có quyền:
a. tôn trọng, đối xử đàng hoàng, quan tâm và tôn trọng sự riêng tư khi cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe theo đúng tính chất của dịch vụ chăm sóc sức khỏe được cung cấp,
b. chọn một nhà cung cấp được ủy quyền cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe đáp ứng nhu cầu sức khỏe của bệnh nhân và một cơ sở chăm sóc sức khỏe,
c. yêu cầu dịch vụ tư vấn từ nhà cung cấp hoặc chuyên gia chăm sóc sức khỏe khác với người cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho họ; điều này không áp dụng cho việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khẩn cấp hoặc cho những người bị giam giữ, bị bỏ tù hoặc bị giam giữ phòng ngừa,
d. sự hiện diện liên tục của người đại diện hợp pháp , hoặc một người được người đại diện hợp pháp chỉ định, cha mẹ nuôi hoặc một người khác mà bệnh nhân được giao phó chăm sóc dựa trên quyết định của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền khác, nếu người đó là trẻ vị thành niên hoặc người bị mất năng lực hành vi dân sự, hoặc người có năng lực hành vi dân sự hạn chế đến mức không có khả năng đánh giá việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hoặc hậu quả của việc cung cấp dịch vụ đó, cũng như sự hiện diện của một người thân hoặc một người được bệnh nhân chỉ định, nếu hoạt động và trang thiết bị của xe cứu thương cho phép và sự hiện diện của những người này không làm gián đoạn việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe . Bác sĩ điều trị có quyền quyết định trong trường hợp nào, vì lý do hoạt động hoặc chuyên môn, sự hiện diện của người đại diện hợp pháp hoặc người khác được liệt kê ở trên không được phép đối với một dịch vụ hoặc thủ thuật chăm sóc sức khỏe cụ thể.
e. được thông báo trước về giá dịch vụ y tế được cung cấp mà không được bảo hiểm y tế công cộng chi trả hoặc chi trả một phần và phương thức hoàn trả nếu tình trạng sức khỏe cho phép,
f. biết tên và họ của các chuyên gia chăm sóc sức khỏe và các chuyên gia khác tham gia trực tiếp vào việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và những người chuẩn bị cho nghề chăm sóc sức khỏe tại nhà cung cấp, những người có mặt trong quá trình cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hoặc thực hiện các hoạt động là một phần của khóa đào tạo,
g. từ chối sự hiện diện của những người không trực tiếp tham gia vào việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và những người chuẩn bị hành nghề chuyên môn chăm sóc sức khỏe - bệnh nhân có quyền cấm những người này xem hồ sơ bệnh án lưu giữ về mình,
h. cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe trong môi trường ít hạn chế nhất có thể, đồng thời đảm bảo chất lượng và an toàn của các dịch vụ chăm sóc sức khỏe được cung cấp.
4. Bệnh nhân có quyền khiếu nại về hành vi của nhà cung cấp dịch vụ y tế hoặc các hoạt động liên quan đến dịch vụ y tế. Theo Luật Dịch vụ Y tế, bệnh nhân có quyền khiếu nại với nhà cung cấp dịch vụ y tế, tức là tổ chức có liên quan, hoặc trao đổi bằng văn bản hoặc bằng lời nói với nhân viên của tổ chức đó. Nếu bệnh nhân không hài lòng với cách giải quyết khiếu nại, bệnh nhân có quyền liên hệ với văn phòng khu vực.
TRUYỀN THÔNG
5. Bệnh nhân bị suy giảm cảm giác hoặc gặp khó khăn nghiêm trọng về giao tiếp do nguyên nhân sức khỏe có quyền được giao tiếp theo cách thức dễ hiểu và bằng phương tiện giao tiếp do chính mình lựa chọn, bao gồm cả phương pháp phiên dịch bởi người thứ hai. Chi phí phiên dịch không được bảo hiểm y tế chi trả và do đó không được nhà cung cấp dịch vụ y tế chi trả.
6. Bệnh nhân khuyết tật về giác quan hoặc thể chất sử dụng chó nghiệp vụ được huấn luyện đặc biệt có quyền, liên quan đến tình trạng sức khỏe hiện tại của họ, được chó đi cùng và có mặt cùng họ tại cơ sở chăm sóc sức khỏe, theo cách thức được quy định trong quy định nội bộ để không vi phạm quyền của những bệnh nhân khác.
CUNG CẤP THÔNG TIN
7. Bệnh nhân có quyền được được thông báo theo cách dễ hiểu ở mức độ đầy đủ về tình trạng sức khỏe và quy trình điều trị cá nhân được đề xuất cùng mọi thay đổi của quy trình này và đặt thêm những câu hỏi liên quan đến tình trạng sức khỏe của mình và các dịch vụ chăm sóc sức khỏe được đề xuất, những câu hỏi này phải được trả lời một cách rõ ràng.
8. Bệnh nhân có quyền từ chối cung cấp thông tin về tình trạng sức khỏe của mình hoặc có thể quyết định cung cấp thông tin cho người nào.
9. Khi được đưa vào chăm sóc, bệnh nhân có thể chỉ định những người có thể được thông báo về tình trạng sức khỏe của mình và cũng có thể quyết định xem những người này có được phép kiểm tra hồ sơ y tế lưu giữ về mình hoặc các hồ sơ khác liên quan đến tình trạng sức khỏe của mình hay không, lấy trích đoạn hoặc bản sao của các tài liệu này hay không và liệu họ có thể, trong trường hợp bệnh nhân không thể đồng ý cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe do tình trạng sức khỏe của mình hay không, và trừ khi các dịch vụ chăm sóc sức khỏe liên quan là dịch vụ chăm sóc sức khỏe có thể được cung cấp mà không cần sự đồng ý, đồng ý rõ ràng hoặc không đồng ý với việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hay không .
10. Bệnh nhân có thể chỉ định người hoặc cấm cung cấp thông tin sức khỏe cho bất kỳ người nào bất cứ lúc nào sau khi nhập viện, và cũng có thể thu hồi việc chỉ định người hoặc lệnh cấm cung cấp thông tin sức khỏe bất cứ lúc nào. Hồ sơ bệnh án của bệnh nhân là một phần của hồ sơ bệnh án được lưu giữ về bệnh nhân; hồ sơ phải được ký bởi bệnh nhân và chuyên gia chăm sóc sức khỏe. Hồ sơ cũng phải bao gồm tuyên bố của bệnh nhân về cách thức thông tin sức khỏe của bệnh nhân có thể được tiết lộ.
11. Bệnh nhân có quyền kiểm tra hồ sơ bệnh án lưu giữ về mình, được trích lục hoặc sao chép hồ sơ, với sự có mặt của người được giám đốc điều hành của tổ chức ủy quyền, trong khi việc cung cấp dịch vụ y tế không được gián đoạn. Luật quy định thời hạn xử lý yêu cầu này của bệnh nhân là 30 ngày. Việc xử lý trích lục và sao chép hồ sơ được tính phí theo bảng giá của xe cấp cứu.
ƯỚC MUỐN ĐÃ ĐƯỢC NÓI TRƯỚC ĐÓ
12. Trong trường hợp bệnh nhân gặp phải tình trạng sức khỏe khiến họ không thể bày tỏ sự đồng ý hoặc không đồng ý với việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và cách thức cung cấp dịch vụ, bệnh nhân có thể bày tỏ sự đồng ý hoặc không đồng ý này trước (sau đây gọi là "mong muốn đã bày tỏ trước đó").
13. Chuyên gia chăm sóc sức khỏe sẽ xem xét nguyện vọng đã được bệnh nhân bày tỏ trước đó, nếu có, với điều kiện là tại thời điểm cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, một tình huống có thể lường trước đã phát sinh liên quan đến nguyện vọng đã được bày tỏ trước đó và bệnh nhân đang trong tình trạng sức khỏe không thể bày tỏ sự đồng ý hoặc không đồng ý mới.
14. Chỉ những mong muốn đã được bày tỏ trước đó, dựa trên hướng dẫn bằng văn bản cho bệnh nhân về hậu quả của quyết định của họ, do bác sĩ đa khoa nơi bệnh nhân đăng ký hoặc do bác sĩ chuyên khoa khác điều trị có chuyên môn liên quan đến mong muốn đã được bày tỏ trước đó, mới được tôn trọng. Mong muốn đã được bày tỏ trước đó phải được lập thành văn bản và phải kèm theo chữ ký được chứng thực chính thức của bệnh nhân. Hướng dẫn bằng văn bản là một phần của mong muốn đã được bày tỏ trước đó.
15. Một nguyện vọng đã được bày tỏ trước đó không cần phải được tôn trọng nếu, kể từ thời điểm bày tỏ, đã có sự phát triển trong việc cung cấp các dịch vụ y tế liên quan đến nguyện vọng đó đến mức có thể hợp lý cho rằng bệnh nhân đã bày tỏ sự đồng ý với việc cung cấp các dịch vụ đó. Quyết định không tôn trọng nguyện vọng đã được bày tỏ trước đó của bệnh nhân và lý do của việc không tôn trọng nguyện vọng đó phải được ghi vào hồ sơ bệnh án của bệnh nhân. Một nguyện vọng đã được bày tỏ trước đó cũng không được tôn trọng nếu nó khuyến khích các thủ thuật dẫn đến việc chủ động gây tử vong, nếu việc thực hiện nguyện vọng đó có thể gây nguy hiểm cho người khác, và nếu, tại thời điểm nhà cung cấp không có nguyện vọng đã được bày tỏ trước đó trong tay, các dịch vụ y tế đó đã được bắt đầu, và việc gián đoạn các dịch vụ đó sẽ dẫn đến việc chủ động gây tử vong. Một nguyện vọng đã được bày tỏ trước đó không thể được áp dụng trong trường hợp bệnh nhân vị thành niên hoặc bệnh nhân bị mất năng lực hành vi dân sự.
Trách nhiệm của bệnh nhân
1. Khi cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, người bệnh có nghĩa vụ:
a. thực hiện theo quy trình điều trị cá nhân được đề xuất nếu anh ấy/cô ấy đã đồng ý cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe,
b. thanh toán giá dịch vụ chăm sóc sức khỏe được cung cấp mà không được hoàn trả hoặc được hoàn trả một phần từ bảo hiểm y tế công cộng hoặc các nguồn khác được cung cấp cho anh ta với sự đồng ý của anh ta,
c. thông báo trung thực cho chuyên gia chăm sóc sức khỏe điều trị về diễn biến hiện tại của tình trạng sức khỏe, bao gồm thông tin về các bệnh truyền nhiễm, về các dịch vụ chăm sóc sức khỏe do các nhà cung cấp khác cung cấp, về việc sử dụng các sản phẩm thuốc, bao gồm việc sử dụng các chất gây nghiện và các thông tin khác cần thiết cho việc cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe,
d. Khi được yêu cầu, phải chứng minh danh tính bằng thẻ căn cước; nếu bệnh nhân từ chối chứng minh danh tính, xe cứu thương có thể từ chối cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, trừ trường hợp bệnh nhân cần được chăm sóc khẩn cấp.
2. Cấm hút thuốc – hút thuốc bị cấm trong phòng khám. Hút thuốc ở những nơi bị pháp luật cấm được coi là hành vi vi phạm pháp luật. Trong trường hợp không tuân thủ quy trình nêu trên, nhân viên phòng khám được ủy quyền có quyền yêu cầu Cảnh sát Thành phố hoặc Cảnh sát Cộng hòa Séc thực hiện biện pháp cưỡng chế.
Chuẩn bị bởi: Mgr. Radka Lorenková
Được chấp thuận bởi: Martin Smažinka, MD, Ph.D.
Ngày: 1. 8. 2025